Facturi surpriză la Regina Maria: cum o consultație banală, acoperită de abonament, s-a transformat într-o notă de plată de 600 de lei
O vizită dermatologică la Spitalul Academic Ponderas (rețeaua Regina Maria) pentru evaluarea unei escoriații, a trei alunițe și a unui semn din naștere s-a transformat — fără avertisment prealabil — într-o videodermatoscopie digitală taxată separat. Familia, deținătoare a unui abonament activ care acoperea consultul, a primit ulterior o factură de 565 lei; solicitările de clarificare către furnizor au rămas fără răspuns pentru luni de zile, abonamentul a fost blocat, iar părinții au fost contactați de o firmă de recuperare creanțe. ANPC a răspuns că videodermatoscopia este o investigație suplimentară (neincluse în consult) și că actul medical aparține medicului, dar legea nr. 363/2007 prevede obligația de a comunica prețul total și costurile suplimentare înainte de prestare — informare care lipsea în acest caz. Cazuri similare raportate online sugerează lipsă de transparență în practica unor clinici private. Recomandări practice: cereți înainte de orice investigație informații clare despre costuri, solicitați consimțământ scris pentru proceduri suplimentare, păstrați dovezi (mesaje, e-mailuri, facturi) și depuneți plângeri la ANPC sau, pentru aspecte profesionale, la Colegiul Medicilor.